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Productos
Los productos son exclusivamente de uso doméstico. No se aceptan responsabilidades en ningún caso de las posibles reclamaciones derivadas de un uso diferente del producto Crearte Collections.
Fotografías y Descripciones de los Productos.
Las fotografías y descripciones, tienen la función de proporcionar a los Usuarios una visión general del producto, general y aproximada: no es posible garantizar que el aspecto del producto sea exactamente el mismo que el que se muestra en la fotografía, sobretodo puede haver diferencia con el tono de la madera ya que al ser un producto natural y usar tintes naturales el tono de color puede variar consider considerablemente.
Devoluciones
Le informamos que los productos artesanales que son fabricados a pedido y/o personalizados de acuerdo con sus requisitos específicos no son elegibles para ser devueltos o intercambiados.
Nuestros productos artesanales son fabricados con el mayor cuidado y atención al detalle, y cada pieza es única en su diseño y estilo. Por lo tanto, trabajamos para asegurarnos de que los productos sean creados y entregados de acuerdo con sus especificaciones. Dado que estos productos son diseñados y producidos específicamente para satisfacer sus necesidades, no podemos aceptar devoluciones ni ofrecer reembolsos en caso de insatisfacción con el producto.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe presentar defectos a la obediencia, estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibe. El artículo debe estar en su embalaje original. En caso de detección de defectos de fabricación, también solicitamos la comunicación inmediata (crearte@creartecollections.com) acompañada de un mínimo de dos (2) fotografías ilustrativas, en que queden evidentes dichos defectos, en el momento en qué lo recibiste y de desempaque.
Los gastos de devolución corren a cargo del Comprador: transporte y embalaje original. La devolución se deberá realizar en un plazo de catorce días.
Garantía de los productos
Crearte ofrece una garantía de tres años a los compradores.
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación, no cubre en ningún caso los defectos debidos a un uso inapropiado o mal mantenimiento de los productos. La garantía no cubrirá los defectos que sean consecuencia de:
- uso y conservación o tratamiento inapropiado;
- uso no doméstico;
- cuando el producto haya sido conservado en condiciones inadecuadas para mantener sus cualidades;
- de los daños producidos transporte inadecuado por parte del cliente
Toda reclamación por falta de conformidad deberá ir acompañada por un documento de compra o similar (por ejemplo, recibo de pago o email confirmatorio de pedido) y con un mínimo de dos (2) fotografías.
La garantía no cubre, tampoco, los cortes, el desgaste por uso normal ni tampoco los posibles daños causados por golpes o accidentes.
Condiciones de venta
Esta Plataforma permite ventas en todo el territorio español con excepción de los territorios de las comunidades autónomas de Canarias y las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla. En caso de residir en estas comunidades pueden contactar con nosotros: crearte@creartecollections.com.
Esta Plataforma permite ventas en todo el territorio francés europeo (UE) con excepción de los territorios de ultramar. En caso de residir en las zonas de exclusión pueden contactar con nosotros: crearte@creartecollections.com.
Es posible adquirir productos a través de esta Plataforma Web únicamente si es mayor de edad y tiene plena capacidad jurídica.
Petición de Factura.
Si el Comprador desea una factura, deberá solicitarla enviando un mail a crearte@creartecollections.com.
Posibles Limitaciones para la entrega del producto
El Usuario que realiza el proceso de compra debe informar previamente, crearte@creartecollections.com de posibles barreras arquitectónicas o de carácter general que puedan dificultar o impedir la entrega del producto debido a su dimensión y entrada del mismo en caso de colocación.
Condiciones que compartan un recargo de 60 euros sobre el transporte contratado al momento de la compra:
- Entregas en: caminos, bosques cascos antiguos, vías peatonales, montaña, calles con restricciones para camiones con más de 7500Kg de MMA.
- No haber comunicado anteriormente las posibles limitaciones mencionadas en este apartado.
Ausencia en el domicilio y gastos de segunda entrega y almacenaje
La ausencia en el domicilio indicado por el Comprador, no será causa válida para cancelar un pedido. En caso de ausencia, el Comprador deberá seguir las instrucciones de la empresa de transporte para proceder a la entrega del producto en ulterior(es) intento(s).
Crearte Collections no será responsable de los posibles deterioros en el producto derivados en una demora en la entrega imputable al Comprador.
Los pedidos en firme que deban permanecer almacenados en las instalaciones de Crearte Collections o de terceros debido a la imposibilidad de ser entregados al Usuario, ya sea por no estar en su domicilio el día acordado para la entrega, incidente en el proceso de pago, devolución improcedente del pedido, etc. permanecerán un máximo de 3 meses; transcurrido este periodo, el pedido en firme será anulado y la cantidad entregada a cuenta será retenida en concepto de daños y perjuicios.
Para el caso que el Comprador solicite de nuevo la entrega del pedido en firme o lo recoja personalmente, Crearte Collections podrá aplicar al Comprador un recargo por cada día de almacenaje del mismo en concepto de costes de almacenaje y seguro (0,3% diario del valor neto de la mercancía); además de los costes correspondientes para segundas entregas si fuera el caso.
CONTACTO
Para cualquier duda y consulta general relacionada con nuestra Plataforma Web, los Usuarios pueden ponerse en contacto mediante:
Correo electrónico: crearte@creartecollections.com
Teléfono: +34 972 59 45 85 (de 8h a 13h)
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